Conditions générales de location et de vente

1. Conditions de location
Âge, Conducteurs autorisés et Documents requis
La location d’un véhicule chez R&M LOC est réservée aux conducteurs âgés de 21 ans minimum, titulaires d’un permis de conduire valide depuis au moins un an.
Seuls le conducteur principal et les éventuels conducteurs supplémentaires mentionnés au contrat sont autorisés à conduire le véhicule.

L’ajout d’un second conducteur est gratuit.

Documents exigés :

Permis de conduire original (pas de copie)

Passeport ou carte d’identité en cours de validité

2. Réservation et Annulation
Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par e-mail ou via WhatsApp.
Chaque réservation comprend : le choix du véhicule, la date, l’heure, le lieu de livraison/retour, et les éventuelles options (siège bébé, GPS, etc.).

Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la prise en charge. Passé ce délai, des frais peuvent s’appliquer.

3. Livraison et Retour du véhicule
R&M LOC propose la livraison et la récupération du véhicule gratuite à Marrakech (aéroports, hôtels, Riads, domiciles).
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les autres villes du Maroc.

La restitution dans une autre ville est possible, moyennant un forfait calculé selon la distance.

Le véhicule doit être restitué dans le même état qu’à la livraison, propre, avec le plein de carburant (sauf accord préalable).

4. Véhicule et État
Chaque voiture est remise en parfait état de fonctionnement, équipée de tous les documents nécessaires à la circulation au Maroc.

En cas d’indisponibilité du véhicule réservé, R&M LOC s’engage à fournir un modèle équivalent ou de catégorie supérieure sans coût supplémentaire.

Avant de quitter le point de livraison, le locataire est invité à vérifier l’état du véhicule et des documents. Toute anomalie doit être signalée immédiatement.

5. Utilisation du véhicule
Le véhicule doit être utilisé de manière prudente, conformément à la législation marocaine. Il est strictement interdit :

• De conduire sous l’influence d’alcool ou de substances illicites
• De participer à des compétitions, rallyes ou conduire hors-piste (sauf 4×4 autorisés)
• De quitter le territoire marocain avec le véhicule
• De prêter ou sous-louer le véhicule à un tiers

En cas de prolongation souhaitée, le locataire doit prévenir au moins 24 heures à l’avance et régler les jours supplémentaires à la restitution.

Le locataire est pleinement responsable du véhicule et de ses documents pendant toute la durée de la location. Toute perte ou détérioration entraînera des frais.

6. Comportement du client
R&M LOC se réserve le droit de refuser la location à toute personne ayant un comportement inapproprié, menaçant ou irrespectueux, ou présentant des signes d’ivresse ou de consommation de drogues.

7. Modalités de paiement

Sont acceptés:

• Cartes bancaires Visa et MasterCard
• Espèces
• Chèques marocains (uniquement émis par une banque locale)
• Un acompte ou paiement intégral peut être exigé à la réservation.

8. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie est demandé à la livraison du véhicule, sous forme de pré-autorisation sur une carte bancaire au nom du locataire (ou exceptionnellement d’un membre proche de la famille).
Montant du dépôt selon la catégorie du véhicule (voir assurance).

Ce montant est non encaissé, sauf en cas de dommages ou manquement aux obligations contractuelles.

9. Accidents, Vols et Dommages

En cas d’accident ou de vol, même sans tiers identifié, le locataire doit:

Avertir immédiatement la police et R&M LOC

Fournir un constat d’accident ou une déclaration de vol dans les 48 heures

Si la responsabilité du locataire est engagée, la franchise prévue au contrat sera appliquée.
Aucune franchise ne sera appliquée si le locataire démontre que le sinistre n’est pas de son fait ou s’il résulte d’un défaut d’entretien imputable à R&M LOC.

Pour les dommages mineurs, aucun frais ne sera facturé. Sont considérés comme mineurs:

• Rayure légère
• Petit enfoncement
• Tache sur les sièges

10. Assurance et Franchise

Tous les véhicules sont assurés tous risques. La franchise (part à votre charge en cas de sinistre responsable) dépend de la catégorie du véhicule. Les montants indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés. Les conditions exactes applicables seront précisées lors de la commande: 

500 € pour les citadines
1 000 € pour les compactes et familiales
2 000 € pour les SUV
2 500 € pour les 4×4

Des options de réduction ou suppression de franchise peuvent être proposées à la réservation.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

R&M LOC.